Política de Privacidad
Última actualización: 23 de marzo de 2026
1. Responsable y roles
Sendful trata datos personales como responsable respecto a la cuenta de usuario, facturación y operación del servicio. Cuando tu organización introduce datos de empleados o destinatarios de campañas, tu organización actúa como responsable de dichos datos y Sendful como encargado del tratamiento en la medida en que procesa esos datos en tu nombre. El marco de encargo se describe en el acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas al crear una cuenta (nombre, email, preferencias de cuenta), datos de facturación a través de Polar cuando contratas un plan de pago, y los datos que cargas en la plataforma (empleados, campañas, contenido de envíos). También recopilamos datos técnicos de uso necesarios para mantener el servicio (p. ej. logs de seguridad).
3. Bases legales y finalidades (RGPD)
Tratamos datos personales en función de la finalidad:
- Ejecución del contrato: prestación del servicio, autenticación, límites de plan y envíos.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abuso, mejora del producto y, si procede, comunicaciones de servicio esenciales.
- Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal o requerimientos de autoridades cuando aplique.
- Consentimiento: cuando lo solicitemos de forma explícita (p. ej. comunicaciones opcionales no esenciales).
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestro servicio
- Enviar emails en tu nombre a los destinatarios que configures
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Enviarte notificaciones sobre el servicio
- Mejorar y personalizar tu experiencia
5. Compartición de datos y subencargados
No vendemos tus datos personales en el sentido habitual del término. No compartimos datos para publicidad de terceros. Compartimos información con proveedores de servicio (subencargados) solo para operar el producto:
- Resend: envío de emails transaccionales y de campaña
- Polar: procesamiento de pagos y datos de facturación
- Supabase: autenticación y almacenamiento de datos de la aplicación
- Vercel: alojamiento y distribución de la aplicación
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras herramientas válidas), según el proveedor y la jurisdicción.
7. Residentes de California (CCPA / CPRA)
Si eres residente de California, puedes tener derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos, a solicitar corrección o eliminación, y a oposición a ciertas formas de uso de datos según la ley aplicable. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad comportamental en el sentido de venta de la CCPA. Para ejercer derechos, puedes usar las funciones de tu cuenta o contactarnos.
8. Canadá (CASL) y listas de correo
Las normas de mensajes comerciales electrónicos (CAN-SPAM, CASL, etc.) aplican a quien envía correos a listas. Tu organización es responsable de obtener el consentimiento y identificación adecuados y de gestionar bajas, incluso cuando los envíos se realizan a través de Sendful.
9. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, autenticación segura, y controles de acceso basados en roles.
10. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la configuración de la aplicación o contactándonos. Tras la eliminación, podemos conservar información mínima cuando exija la ley (p. ej. facturación).
11. Tus derechos
Puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerte, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos, según la normativa aplicable. Puedes descargar una copia de tus datos desde Cuenta → Perfil y solicitar la eliminación de tu cuenta desde Cuenta → Seguridad. También puedes escribirnos a privacy@sendful.app. Intentamos responder en un plazo razonable y como máximo en los plazos legales aplicables (por ejemplo, un mes en el RGPD, salvo prórroga justificada).
12. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
13. Cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por email.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en privacy@sendful.app.